京东回应“外卖崩了”：服务已恢复，超时20分钟全部免单
小美发布 2025-04-22 23:46:53 阅读 156 字数 359
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游客108781 发表于 2025-06-22 08:56:49
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财联社4月22日讯（编辑 沈超）今日午间，有网友在社交平台反映“京东外卖崩了”。对此，京东外卖官方回应称：因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
为表达歉意，所有已送达超时20分钟以上的外卖订单京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
其实，京东外卖并非首次出现系统崩溃事件。4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。当日，京东回复称，因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常，影响大家下单。