众所周知,外卖是美团和饿了么的天下,以前有滴滴和抖音先后进场,但都是以失败告终;虽然是两位选手,但是饿了么更多只是陪衬,美团2019年内部推演揭示,保留适度竞争者既可规避反垄断风险,又能持续激发行业活力。正如围棋中的"留气",看似弱势的饿了么实则扮演着生态调节者的角色。
美团在多年里,通过对算法的优化,通过算法驱动骑手、商家,基本一家独大,我印象中五年前吃一份还可以的外卖,还可以意思是干净、味道尚可,在上海大概是25~30元之间,最近刷抖音分析美团必胜的一位投资家轻描淡写的说,现在一份外卖平均45元,与我的印象差不多,现在真的超过40元才能吃着觉得还可以。好多骑手据说都准备了充满电的电棍以待某人,当然这是开玩笑了,法治社会怎么可能允许这么干!
最近,京东高调进入外卖行业,与美团开始短兵相接,京东创始人刘强东也发出了送外卖的宣传视频,大家都知道是作秀,刘强东也知道自己作秀,但是大多数人还是愿意看到这个作秀。当然美团也很厉害,也提供了很多骑手岗位。4.30淘宝也宣布进入外卖。
我们来梳理一下三家进入的时间线。
京东入局外卖时间线与宣传策略
启动时间
2025年2月正式上线京东外卖业务,嵌入京东APP内,非独立应用。
早在2024年3月已通过“秒送”频道试水即时配送,同年12月启动商家招募。
核心宣传手段
“0佣金”与品质承诺:仅招募有堂食的餐饮商家,宣称“杜绝幽灵外卖”;
骑手保障差异化:高调宣布为全职骑手缴纳五险一金,直接冲击美团骑手外包模式;
高层舆论造势:刘强东亲自穿骑手游街送餐、内部讲话强调“外卖净利润率不超过5%”;
补贴战与法律指控:推出百亿补贴,并发布公开信指控美团“强迫骑手二选一”
美团的反击策略
业务护城河加固
即时零售品牌“美团闪购”独立运营,定位“30分钟送万物”,订单量已超1800万单35;
扩大商家扶持基金至300亿元,佣金率降至5%以下,对抗京东“0佣金”策略35。
舆论与法律回应
否认“二选一”指控,称将追究造谣责任4;
对标京东骑手保障,宣布为骑手缴纳社保,但未明确覆盖外包人员。
营销暗战
在宣传标语中暗讽京东配送时效(“你的东东再等等”);
高管通过知乎、朋友圈等渠道隔空喊话,强调行业壁垒
饿了么(淘宝系)参战动态
加入时间与策略
2025年4月30日,饿了么宣布开启“饿补超百亿”大促,正式加入外卖补贴战;
虽未直接提及淘宝外卖,但阿里系资源整合下,饿了么或联动淘宝流量入口扩大攻势
看似平常简单低利润的外卖,现在越来越热闹,有很多商业上的考虑,也有很多道德上的争论,我们对此做系列跟踪,看看硝烟过后,谁是王者!
不过我朴素的想法,如果京东外卖失败了,可能社会就由资本主导和控制了,底层群体对于人性本善的最后期许或将彻底崩塌。但是胜负往往不是由道德单一因素决定的,现在外卖大战,对顾客、对商家、对骑手,在这一段时间还是有些利益让度出来的。
时 京东外卖配送效率争议:产品业务逻辑理解不到位与技术建设投入不足